本文摘要：战“疫”一阶段，阳光天使这样做大年头一（1月25日），习近平总书记对疫情防控作出超强部署，明确指出：要深刻认识做好新型冠状病毒熏染的肺炎疫情防控的重要性和紧迫性，增强统一向导、统一指挥，坚定不移把党中央各项决议部署落到实处。

战“疫”一阶段，阳光天使这样做大年头一（1月25日），习近平总书记对疫情防控作出超强部署，明确指出：要深刻认识做好新型冠状病毒熏染的肺炎疫情防控的重要性和紧迫性，增强统一向导、统一指挥，坚定不移把党中央各项决议部署落到实处。为实时响应党和政府的各项政策，牢记疫情防控“生命重于泰山。疫情就是下令，防控就是责任”重要原则。在全国上下齐心协力打响疫情防控阻击战的历程中，阳光天使社会事情服务中心举机构内外、上下，坚定信心、主动继承、努力作为，全力实施疫情防控各项事情。

“党员先锋队”线上集会对内：党员先锋队迅速作为、统筹部署1月21日，社工在一线社区服务中收到不少有关新型冠状病毒的信息及新闻报道，不少住民对此越来越多的关注。随即，全部都为共产党员的治理高层迅速建立“阳光天使党员先锋队”，统筹部署各项与疫情有关的事情。

先锋队以疫情防控为焦点重点，划分专设四个“先锋小组”：行政后勤与行文指引组、宣传组、培训组、应急组。停止现在为主，“党员先锋队”开展疫情防控推进正式集会5次，对逐日南沙区、番禺区、从化区、禁毒专项、居家养老专项情况形成逐日一报机制，停止现在为止。逐日一报机构各项疫情防控动态60次，线上实时相同支援疫情防控事情累积凌驾300次，先锋队的统筹给予了机构整体疫情防控迅速实时有效的支持。

阳光天使党员社工冲在服务一线党员社工落户相识红棉热线求助工具的难题停止现在为主，先锋小组“行政后勤与行文指引组”，为机构全体员工上岗发动一切气力采购及联系口罩资源9000只，保障员工上岗有口罩。逐日对员工举行体温及康健监测2068人次，做到实时监测实时眷注。

出台机构指引6份，涵盖疫情防控期间，员工上岗身体康健情况、返岗事情指引、人事薪酬发放、党员事情指引、督导开展指引等等。实时的为直属部门及各项目有序有效的开展事情提供清晰的偏向保障。“防控宣传组”统筹机构微信民众号及各项目微信平台，公布项目疫情抗击事情文章、科普资讯文章等500篇，阅读量过万次，不停向外界努力流传疫情防控正能量。防控培训组针对员工职业防护及心态调试，开展线上“天使抗疫‘能量包’”，梳理出各种资料，教授大家如何做好职业防护，如何清晰定位好社工的抗疫角色。

前后共有300人次听取，后台留言与讲者互动。“防控应急组”针对疫情防控下，员工自身以及社区服务中住民可能泛起的危机，举行资料的梳理，形成“疫情防控期间，阳光天使社工服务危机处置惩罚指引手册”，给予员工及服务开展以指导。对外：治理中、高层努力相同，主行动为（一）密切相同疫情防控事情实施从发现疫情的第一天开始，机构治理高层努力与省市、行业协会有关向导相同请示针对疫情防控的官方指引。

而且努力与南沙区、番禺区、从化区区镇两级采购方向导请示疫情防控事情推进的地方政策。这期间非正式相同累积凌驾300次，实时将下层的疫情防控情况向上级向导及单元反馈汇报，快速响应贯彻上级地方政府的疫情防控有关指示，并听从地方政府疫情防控统一部署，落实相应的防控事情。（二）努力到场省、市行业专业生长统筹机构治理高层代表、拥有10年党龄的党员社工苏少环同志，代表机构努力到场到广州市社工协会统筹的疫情防护支援事情队伍。

到场期间，轮班值守“广州社工红棉守护热线”、 为《广州市社会事情行业到场新型冠状病毒熏染的肺炎疫情防控及服务事情指引》、《广州社工关于尽快增强和完善我市下层社 区公共防疫、控疫事情短板的建议》等文件的起草建言献策。同时，代表机构收集社工到场疫情防控事情情况、事情成效与难题，实时向行业社协反馈。党员社工开展“红棉热守护热线”服务放心提示CALL，做好防护前置事情区平台事情人员对镇街平台举行服务情况观察和宁静服务提醒指引响应广东省百名督导招呼，报名到场广东省线上督导支援团，为全省一线社工提供督导支持努力着力。

专业服务：驻足需求，努力发挥社工专业优势（一）生命重于泰山，开通社工守护热线1月23日，本着“生命重于泰山”的重要原则，联合2003年非典抗击事情履历，腊月二十九，阳光天使在机构下属各项目全面开通23条“天使社工服务热线”，摆设项目资深社工值守。春节假期，开通呼叫转移功效，直达社工手机，目的在于能够为受疫情影响的住民提供实时的线上支援。随后，机构实时响应广州市社工协会“红棉守护”行动，优化升级“天使服务热线”为“广州社工红棉守护热线”，全面笼罩社工站、禁毒专项、居家养老服务专项，不中断为辖区有需要的住民同工线上服务。

提前返岗社工配合村居委开展事情停止2月16日（1月24日起）为止：“红棉守护热线”，投入接线服务社工401人次，累计服务市民12035人次（含主动电访人员数量）。为市民主要提供防疫知识咨询4674次、心理领导366次，协助开展社区逆境群体的防疫援助、救助服务，累计为逆境孤寡父老、患病父老提供上门送药、送口罩、送菜等紧迫求援服务146人次；跟踪服务的逆境人群5845人次，其中跟踪服务的独居孤寡者共计1249人次、低保低收家庭成员1042人次、逆境残障人士2540人次、逆境儿童及家庭1010人次。社工发动党员志愿者落户为独居孤寡父老送药（二）温暖在线，组建“居家隔离社工支援群”大年头二，针对服务辖区里的居家隔离住民，阳光天使社工主动提倡组建“居家隔离社工支援群”，让正在隔离中有意愿加入的住民加入进来，给予线上社工服务支援。

停止现在为止，该群流传分享疫情防控科普文章30篇，相相助力流传正能量50次，跟进解决住民求助个案问题3个。（三）驻足需求，专业服务探索创新在广州大街小巷全面打响疫情防控阻击战时，与湖北有关的同胞成为了我们重点的关注工具。此时的他/她们为了掩护自己、更为掩护他人，主动上报努力举行居家隔离。

隔离期间，他/她们面临着防疫物资、生活物资的短缺、家庭成员居家隔离生活单调等问题，于是阳光天使社工驻足该群体实际需求，专设“天使暖心包”服务，以南沙街为推动基地，并向政府采购方向导、社会各界朋侪呼吁，在机构下属各项目倡议“关爱湖北籍同胞，加入‘天使暖心包’”抗疫行动行列。暖心包&暖心签天使暖心包，包包都是爱在服务推行的历程中，获得了政府各级向导的高度认可和鼎力大举支持、获得了互助同伴、亲子家庭、社区住民的爱心和热心到场。自大年头六（1月30日）推行“天使暖心包”以来，现在已经认捐份数800份，认捐子包类型包罗：干粮包、防护包、娱乐包、暖心餐，折合人民币约50000元，笼罩到南沙街、南村镇、石楼镇、大龙街等4个镇街的湖北籍居家隔离同胞。同时也温暖到东涌镇、洛浦街、沙湾镇、街口街、江埔街、禁毒专项、居家养老专项12个项目的逆境工具，送上了隆冬里的温暖。

受赠住民800位，大家在吸收了“暖心包”后，回声很是热烈。纷纷表现只管疫情冷漠，可是人与人之间温暖，谢谢党和政府的眷注。向居家隔离工具派送暖心包（四）下沉社区，充实通例防控气力为配合政府疫情防控事情统一部署，充实社区防控下层气力。阳光天使项目社工除自己下沉社区开展各项疫情抗击事情之外，也凭据服务需求努力招募合适的志愿者，增强社区防控人手，加大下层防控事情气力。

社工努力到场社区抗疫防控事情停止2月16日，社工下沉28个社区，共计336人次，事情时长累积2386.5小时，累积录入湖北籍人员康健数据资料15118份，电访10166人次，录入巡查防控资料7718份，走访社区会所、商铺约664户，入户住民地毯式排查862户，检查已营业商铺张贴通知338户，指引5785名住民通过“穗康”微信小法式上报康健情况及预约购置有关口罩防护物资等事宜。社工与志愿者到场社区疫情防控社工向住民普及防疫知识发动志愿者到场疫情抗击事情上，协助招募252名志愿者投入一线疫情防控事情，组织开展志愿服务场次62次，累积志愿服务时数611.5小时。

（五）“我们同在”，为社区同伴提供同行支持在疫情防控阻击战战线延长的情况下，阳光天使“党员先锋队”实时捕捉到一线社工可能会存在的担忧、不安等情绪，层层压实责任下下层社区事情者潜在的压力无处可排遣等等，于是前后发出“致天使之家的一封信”“致社区互助同伴的一封信”，建立一支“守护天使队”，队员7名；宣布各辖区社区互助同伴电话资讯热线16条。为有需要的他/她们提供社工规模内的支持。

我们都在履历着同样的事情，面临着同样的处境，我们同在这个情况中。我们相互之间没有差别，我们都是疫情的履历者，我们也是相互的守护人。

天使团队相互间的体贴“致天使之家的一封信”及“致社区互助同伴的一封信”（六）探索线上抗疫实务社会事情因客观情况变化，调整社会事情事务线下模式，转而线上举行。治理高层领导各项目团队努力探讨项目年度计划朝向线上模式调整，在修改调整之后报政府采购方向导审核批准后，再加以实施。

借助现在为止，项目陆续实验开通“天使抗疫直播间”，举行禁毒宣传，首次试行在线观众凌驾4万。线上开展“青少年志愿服务小组”，让小组成员都能变身为疫情防控的志愿服务流传者。征集需求抗疫素材，以“艺”抗疫，收到老党员、老干部疫情抗击原创诗词1首，亲子绘画抗议作品30幅。线上青少年志愿服务小组组员的反馈此外，在线上宣传方面，努力借助易简海报设计形式，联合社工、志愿者一线疫情防控事情风貌，设计宣传海报10幅，广为转发，流传疫情抗击正能量，增强社群疫情抗击信心。

宣传报道：获得各级平台荣登，努力通报抗疫正能量。自疫情防控事情开展以来，阳光天使努力响应上级部门报事迹、树典型、流传抗疫正能量的宣传宗旨，努力将各项宣传质料精挑细选、累积出现，获得中国社会组织动态、中国禁毒报、广东禁毒、广州社联、广州社协等囯家、省、市级平台和广州日报、今日头条、番禺、南沙等市区级媒体及行业平台报道共39次之多，报道内容包罗：党员社工先锋模范行动、天使暖心包关爱行动、防控“两毒”禁毒服务、居家养老照顾护士服务、社工先进抗疫事迹、疫情下社工个案服务等。

停止2月16日，共计阅读量突破20000次。阳光天使社工接受媒体采访下一阶段，正是疫情防控的吃劲关头，中共中央总书记习近平在调研疫情防控事情时强调：社区社区是疫情联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线。全国都要充实发挥社区在疫情防控中的阻击作用，把防控气力向社区下沉，使所有社区成为疫情防控的坚强碉堡。共抗疫情·天使齐到场因此，广州市阳光天使社会事情服务中心将继续坚持党的引领，响应党和政府招呼，以社区为防控第一线，“以人为本”，做精做细各项防控决议部署，发挥社会协同作用，发动群众、组织群众，全面落实联防联控措施，构筑群防群控但不失人文眷注的人民防线。

“共克时艰·万众一心抗疫情”--阳光天使在行动。

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