本文摘要：如果我不小心晕倒在了马路上，请不要报警，也不要打120，你只需要在我耳边轻轻说一句“我来帮你冲业绩”，我以为我还可以匍匐前进。

如果我不小心晕倒在了马路上，请不要报警，也不要打120，你只需要在我耳边轻轻说一句“我来帮你冲业绩”，我以为我还可以匍匐前进。加油，打工人！ 这个段子不仅是打工人的自我讥讽，还是各行各业邻近年底事情状态的真实写照。银行“高冷范”还适用吗？年关快要，多家银行为了在年底交出一张漂亮的结果单，近期都纷纷上线新版手机银行，翻阅各家手机银行推广新闻、广告和宣传海报，依旧是熟悉的配方，熟悉的味道，几篇软文读下来，每家手机银行上新的特点早已混淆不清，就更谈不上什么印象亮点了。

也许有人会说，银行作为金融机构，就是应该严谨、专业，保持“高冷范”，然而这种“高冷范”真的适合互联网时代下口胃越发挑剔的用户吗？随着互联网4.0时代的到来，人们接受和阅读信息的方式也在发生着变化，海量信息使得人们的注意力变得越来越“碎片化”。而金融在一般人眼里又似乎是个艰涩难明的工具，要将金融产物和理念简朴通报给用户更是难上加难的事。

既能“皮”，也能“走心”如果要说数字营销哪家强？就不得不提一下近几年比力活跃的银联。无论是去年获得国际创意大奖的《大唐漠北的最后一次转账》，还是在疫情期间特别推出的《稳住生活的你，不会被生活问住》，巧妙的通过一个个短片故事将自身的产物和品牌调性精准、微妙的转达给用户。别以为金融大佬只会“走心”，“皮”起来也是“皮中带稳”。在献礼开国70周年的短片中《中国很行》里，银联使用汉字的相似性，把各个“银行”改成了“很行”，这个超燃的创意，体现银行业凝聚的气力。

不难看出，在互联网时代4.0下，不仅技术得过硬，创意营销也得玩的很是溜：一是玩法推陈出新，主动拥抱流量平台。别看现在各种短视频、直播带货成为流量中心，其实早在四年前，银联就开始实验直播的玩法，这也是业内第一次以直播形式举行数字营销。2016年伦敦奥运竣事的前一天，银联邀请洪荒少女傅园慧和游泳名将张琳配合畅游上海迪士尼度假区，直播平台“一直播”和“中国银联”官方微博全程直播，累计凌驾1500万人次寓目，视频点赞数到达4322.6万，缔造商业性直播收视新高。

在营销玩法上，“零售之王”招行也是不停出圈，在借鉴网络游戏“组队升级”的模式上，招行推出“十元风暴”的运动，通过消费来集喵，以消费集喵，组队集喵和做任务集喵三种形式来领取奖品。运动一推出，热度很高，不少网友组队升级，甚至开论坛讨论集喵履历。二是努力结构生态场景，线上线下一体化营销。

银联近几年的迅猛生长出了花式推广外，跟它努力结构的线上生态场景有密切关系，除了基本的行政、生活缴费场景外，更结构了交通、娱乐、快递、餐饮等高频率的消费场景。好比近期云闪付推出了“一折搭车”优惠运动，类似交通出行这种高频率的应用场景，越发容易让用户发生消费习惯，增强客户粘性。

商业银行的手机银行生态结构应该着重思量高频应用场景。在线下营销上，银联也是紧跟结构，一体化输出。除了每年优惠力度感人线下优惠“六二节”之外，更通过多种体验式线下运动，与用户建设信任感。

例如“银联诗歌POS机公益行动”，不仅加深了用户印象，更树立了良好的品牌公益形象。招行在生态结构上驻足金融服务，并向其上下游不停延伸。通过“内容社区”的模式，引入1380家经济学家、券商、智库、头部自媒体人等入驻，以热点话题为焦点，邀请相关领域的知名专家举行看法碰撞与思辨，促使更多用户从内容与话题的“旁观者”变为“到场者”，引发用户的深度认同与共识。

现在，招商银行App社区频道MAU凌驾600万，在社区频道看精品财经资讯，已成为越来越用户的选择。其实各家银行的手机银行在功效应用、服务模式和生态结构上有相似之处，但如何在营销理念上不停突破，将产物特点和品牌调性逐渐深入人心是银行下一步要思考的问题。

或许，银行们也该放下“高冷范”，多一点烟火气和人文情怀。后疫情时代下，手机银行成为银行业纷纷发力的主战场，数字生态建设和增强客户粘性的话题也一直是银行业探讨的焦点，但无论是产物另有品牌，首先应该与用户建设起联系，相识用户的需求和关注点，产出用户共情同感的内容才气真正触动他们。

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