本文摘要：较好的交流是销售顺利的基础。

较好的交流是销售顺利的基础。在与顾客交流交流的过程中，用好自己的嘴，告诉什么话该说道，什么话不应说道是销售能否顺利的关键所在。

买得好才是硬道理！板材销售10大忌01、咎争论营销人员在与顾客交流时，时刻无法记得自己的职业和身份；要告诉与顾客争论解决不了任何问题，只不会招来顾客的不满。如果和顾客再次发生白热化的争辩，即使占到了绝对优势把顾客驳得哑口无言、面红耳赤、但您获得的结果也是丧失顾客、毁掉做生意。02、咎质问营销人员与顾客交流时，要最大限度的解读并认同顾客的思想与观点，切不可采行质问的方式与顾客谈话。用质问的口气与顾客谈话，是不懂礼貌的展现出，是最损害顾客的感情和自尊心的。

如果您要想要夺得顾客的注目与赞许，并成交价订单避讳质问。03、咎命令营销人员在与顾客聊天时，展现出一点微笑，态度和蔼一点，说出音节一点，语气圆润一点，用征询、协商或者求教的口气与顾客交流，切不可采行命令和请示的口吻与人聊天。忘记一条成交价硬道理：你不是顾客的领导和上级，无权对顾客指手画脚，下命令或下命令。

04、咎夸耀与顾客交流谈及自己和自己的产品时，要实事求是地讲解自己，稍作赞美才可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂。自我夸耀自己的名门、学识、财富、地位以及业绩和收益等等，不会人为地导致双方的隔阂和距离。人与人之间，脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋毕竟更远的。

您的财富，是归属于您个人的；您的地位，是归属于您单位；而您的服务态度和服务质量，毕竟归属于您的顾客的。05、咎隐晦俗语道：打人不打脸，漏人不揭短，我们在与顾客交流时，如果找到他在了解上有不悦的地方，无法直截了当地认为。大多数的人都是避讳在众人面前真是、尴尬，要避讳隐晦。康德曾多次说道过：对男人来讲，仅次于的羞辱要数说道他可笑；对女人来说，仅次于的羞辱要数说道她古怪。

言之有物，因人施语，做到谈话的技巧、交流的艺术，要直白忠告。06、咎抨击我们在与顾客交流时，如果找到他身上有某些缺失，当面认为或者抨击甚至是谴责，这是极为可笑的作法。抨击与谴责解决不了任何问题，只不会招来对方的愤恨与不满。

多用感谢词、赞美语；要多言赞美，较少说道抨击。掌控赞美的尺度和抨击的分寸，要精妙抨击，旁敲侧击。07、咎专业在推销产品时，专业术语要较少说道一点。一种情况是普通消费者不一定听得明白你的专业术语；另一种情况是有些专业术语并不是那么难听。

比如促销保险产品时，由于在每一个保险合同中，都有丧生或者是残疾的专业术语。中国的老百姓大多避讳谈及丧生或者残疾等字眼，如果您不特顾忌地与顾客这样去谈，认同招来对方的不悦。08、咎台词与顾客谈话时要希望对方讲话，通过他的说出，我们可以理解顾客个人的基本情况。切忌营销人员一个人在唱独角戏，个人台词。

09、咎热烈与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要诚恳，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话喜情真。俗语道;：感人心者，莫先乎情，这种情是营销人员的真情实感，只有您用自己的真情，才能换取对方的感情回响。

在谈话中，热烈必定带给冷场，冷场必然带给业务泡汤。10、咎做作与顾客说出时，声音要宏亮、语言要典雅，要抑扬顿挫、节奏独特，语音有厚有薄；语速有快有慢；语调有高有低;语气有重有轻。

要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。切忌说出没强弱、高低之分，没节奏与中断，做作呆板，没朝气与活力。

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