A石化公司非油品营销现状与策略研究|yabo官网登录网站

本文摘要：随着我国石油零售市场竞争的日趋激烈，以及油品零售业务利润率的下降，单一经营显油品已不合乎企业长年发展和效益的拒绝。

随着我国石油零售市场竞争的日趋激烈，以及油品零售业务利润率的下降，单一经营显油品已不合乎企业长年发展和效益的拒绝。面临这一转型期，中国石化和中国石油两大集团已认识到研发加油站非油品业务的重要性，目前正在逐步增大非油品业务的研发力度，大力发展非油业务，大力向综合服务区改变形象，这不仅是时代发展的必须，也是企业发展的必须。

本文车站在A石化公司的角度，对A石化公司的非油业务发展展开营销策略性研究。首先，运用宏观环境分析、微观环境分析等分析工具和方法，分析我国石油石化企业非油业务发展的宏观环境、微观环境等，展开加油站非油业务的可行性研究；其次，运用资料搜集法和实际调研的工作方法，叙述国外非油业务典型公司的发展现状，并分析A石化公司非油品业务的发展现状；最后，分析A石化公司非油品营销策略的严重不足并明确提出合理的建议；一、章节（一）研究背景与目的1．研究背景回来我国成品油墟市的通达，大量与国外石油公司通合股的加油站打进我国市场，这使得我国成品油的竞争日趋激烈，加油站油品利润幅度和空间大幅削减。在厚利润和竞争面前，石油产品的单一做生意，无法符合企业将来发展的拒绝。

在这一转型期，中国石油石化企业早已认识到研发加油站非油品业务的重要性，当前在增大非油品业务的研发力度，还包括矿业和石油有关的商品，顾客，空间和其他资源。近几年我国的加油站非油品发展很快，但仍是以便利店、快餐店等经营模式居多，而汽车美容，汽车修理，汽车的灌装，替换润滑油，油脂和其他经营的加油站仅约20%。但是根据国外非油品业务的经验，不断扩大非油品业务范围是发展加油站非油品业务的适当环节。

本论文是在这样的背景下研究，期望通过本文的研究，对我国石油石化企业非油品发展明确提出了建设性的意见，能在市场竞争中夺得绝对优势、持续发展。2．研究目的由于我国成品油市场环境、顾客市场需求皆在再次发生转变，于是以归属于转型期阶段，这对我国石油石化企业加油站的整体经营和可持续发展造成了相当大的影响。本文希望在原先的研究成果的基础上，经过对加油站发展非油品业务的影响因素展开分析，对A石化公司的现状展开分析并明确提出了明确的措施和非油品经营的对策。对有所不同地区的非油业务展开深入分析研究，有所不同的客户群体，消费者的市场需求，创建一个合理的非油业务。

忘能获取一些好的非油品业务发展建议给我国石油石化企业，更佳地去应付市场环境的变化，提升市场竞争力。（二）研究内容和方法1．研究内容本文还包括六部分内容，从理论到现代科学逐步地对转型期中国石油石化企业非油品业务营销策略问题展开研究：第一部分，章节。该部分主要讲解了本课题的研究背景与目的、研究内容和思路，以及国内外的研究综述，从总体上做到全文的中心。

第二部分，讲解了涉及理论，为本文的先前研究获取理论依据。第三部分，分析了我国石油石化企业非油品业务环境分析，认为我国加油站非油品业务经营具备可行性。

第四部分，一方面讲解国外非油品业务发展现状；另一方面讲解A石化公司非油品业务茁壮近况。第五部分，明确提出A公司在发展非油品业务过程中不存在的问题。第六部分，对于A公司目前发展非油品不存在的问题，明确提出具体实施措施。

第七部分，结论。该部分总结了本文的研究结论。2．研究思路论文在整个研究过程中，主要使用理论与现代科学结合的方法。通过理论和实践中结合，以A公司为事例明确提出加油站发展非油品业务的对策措施，以超过论文目的。

论文技术路线技术图如图1右图：图1论文技术路线图（三）国内外文献综述1．国外文献综述（1）非油品业务发展的重要性研究BoonsongKositchotethana(ShelltoBeefUpNon．OilBusinessinThailand))中特别强调非油品业务是油品业务快速增长的催化剂，追加建设高速路打气服务站的便利店，经营专利品牌的食品，开办自己品牌的连锁餐厅，这些都将不会大力增进油品业务的发展[1]。Treerapongpichit，Busrin的((FiercerivalryhurtsPetronas))中明确提出马来西亚国家能源公司对加油站进行改革以应付白热化的竞争环境，主要将全然的加油站改变为社区的综合服务站，并与尽量多的商业部门合作大力发展非油品业务[2]。

（2）非油品业务发展的类型的研究Praiwan，Yuthana在((PTThopesnewlookwillinheresales))中认为国家仅次于的石油公司PPT为了提高利润，经过一系列改革，获取一种新的非油品服务如商店，娱乐，音乐，医药，化妆品等，此外公司还将获取更好的便利残疾人卫生间[3]。Jitpleecheep，Pitsinee的((CentraltosupplyJifrystore))中讲解国家仅次于的连锁零售企业(中央零售企业CFR)已径在订购、产品供给方面与泰国石油总局(PTT)零售管理(PTTRM)签订了一项协议，这将关上一个新的前沿和构建业务市场。此外作者还特别强调非油品业务构建较好的服务质量及有效地掌控成本必须较好的前后台信息系统的反对[4]。2．国内文献综述郭笑宇于2009年在期刊《当代石油石化》公开发表的文章《加油站非油品业务发展及现状综述》中认为“由于目前我国加油站非油品消费市场需求经常正处于国外非油业务前十年左右的初级培育发展阶段，但可以意识到的是，研发非油品业务是加油站减少经营风险、提升盈利能力和市场生存能力的必然选择”的观点[5]；张海潮于2010年于期刊《中国石化》中公开发表的《中国加油站非油品业务发展策略研究》一文中明确提出来“在中国，加油站非油品业务作为一个新兴事物，有辽阔的发展前景，是中国经济可持续发展的必定产物。

在不过于很远的将来，中国加油站加油站与国外同类城市，沦为一道美丽的风景线”的观点[6]；罗洪群，李琪于2011年在《西南石油大学学报（社会科学版）》公开发表的《四川省加油站多元化经营探析》一文中明确提出了“加油站不应充分考虑其地理环境、政府政策、人力资源、人文环境等因素，相结合本土优势，以油品销售网络为基础扩展非油品业务，培育非油品业务新的利润增长点。”的观点[7]；王念于2012在期刊《中国石化》公开发表的《非油品经营成仙三大秘诀》中明确提出“市场化经营、专业化管理、多元化鼓舞的三大秘诀。”[8]；张丽华于2012年在期刊《当代石油石化》公开发表的《我国加油站非油品业务发展制约因素探析》明确提出了“我国加油站非油品业务有较小的快速增长潜力，提升非油业务销售收入可以减少加油站资本回报率，从而更进一步探究各种能用资源，提升销售效率的观点[9]；在《商场现代化》2012年12月（下旬刊）总第705期公开发表的《“易捷”成中国门店数最多便利店》一文中认为“企业在拓宽多元化经营的同时，也要必要的一些变化，只要符合中国多元化的条件，企业不会更佳的发展。

”的观点[10]；黄孙湿疹2012年于《全国商情·理论研究》公开发表的《浅谈我国石化企业非油品营销策略研究》中认为“非油品业务是石化企业新的利润增长点和减少企业市场竞争力的重要途径”的观点，并指出“要做到大做到强劲非油品业务，必需更进一步增强市场区分，实行差别化营销战略；优化的组织管理，增强非油品营销确保基础；统合资源，建构非油品港龙对话营销模式。”[11]；刘铁民于2013年在期刊《石油库与石油车站》中发展的《市场需求主导下非油品业务目标市场的细分研究》中明确提出“为了适应环境市场需求指导下的竞争环境,使加油站更佳地积极开展非油品业务,明确提出在扩展非油业务过程中,要以目标市场的特点为依据,符合其市场需求,但不能企图符合所有顾客的市场需求,科学的自由选择可以带给利润减少水平[12]；涉及理论综述（一）营销策略营销策略是企业以顾客必须为出发点，根据经验取得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地的组织各项经营活动，通过互相协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和广告宣传策略，为顾客获取失望的商品和服务而构建企业目标的过程[13]。1960年在其第一版《基础营销学》中，美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡（JeromeMccarthy）于明确提出了知名的4P营销策略人组理论，即产品（Product）、定价（Price）、渠道（Place）、广告宣传（Promotion）。

“4Ps”是营销策略人组通俗经典的全称，奠下了营销策略人组在市场营销理论中的最重要地位，它为企业构建营销目标获取了拟合手段，即最佳综合性营销活动，也称之为整体市场营销[14]。1986美国知名营销学教授菲利普科特勒明确提出的营销策略，将两个P加于原本的4P人组上，即权力（Power）和公共关系（PublicRelations），全称6PS。科特勒指出市场营销是：为了顺利地转入市场，必需协商经济心理学的运用，政治和公共关系策略，为了取得外国或当地的合作与反对。

大市场营销概念的要点在于当代营销者日益必须利用政治力量和公共关系技巧去回避产品通向目标市场的各种障碍，获得有关方面的反对与合作，构建企业营销目标[14]。三、石油石化企业非油品业务营销环境分析（一）宏观环境分析1．政治法律环境（1）依据《中国加油站行业深度调研与投资战略规划分析报告前瞻》中的分析，随着近几年国民经济的较慢发展、交通基础设施一触即发的改良和机动车辆的快速增长，加油站已沦为我国不可或缺的一部分。

（2）汽车贷款缩短寿命，增加汽车的首付，减少利率浮动范围，将增进消费者出售汽车，减缓加油站油品与非油品联合发展。（3）在我国月重新加入世贸组织后第三年，我国对国内成品油分销服务中的佣金代理、零售、授权经营等实施了对外开放，无论是国有企业、民营企业还是外资企业，都可以成立成品油流通业务。这影响了加油站的市场格局，促成我国油品市场的竞争更加白热化。2．经济环境一个地区的经济增长率对当地石油石化企业成品油与非油业业务的发展不会产生相当大的影响。

在经济增长率较高的地区，成品油需求量低时，非油品业务之后不会同时取得较好的营销环境。当个人收入和储蓄水平减少时，消费者的出售能力也不会减少，这就减缓了成品油企业的销售业绩获得更进一步的提升。

2013年，中国的人均GDP再行刷一倍，超过巴西水平，大约是美国的人均GDP的25%左右。中国的人均收入水平和农村居民收益的快速增长，中国汽车行业的销售快速增长，大大加快了我国石油石化企业油品与非油品产业的发展。3．社会文化环境社会文化环境具备显著的地域性，由于各个国家和地区所处的环境和发展的背景的有所不同，在价值观、消费习惯等方面展现出出有各自的差异性和特殊性。

例如，坐落于城区加油站的消费者，因为文化水平低，收入水平低，消费能力强劲，新事物的拒绝接受能力强劲，所以更加侧重服务水平与服务层次。乡镇的加油站消费者，因为消费观念老旧，所以更加侧重产品价格。

高速公路服务区加油站的消费者，因为路途疲乏，人员来自四面八方，饮食习惯和风俗习惯有所不同，所以更加侧重餐饮和休息区的设施服务。此外，由于生活节奏的减缓，人们更为执着时间和效率，增进非油业务的一站式服务的加油站非油品业务的发展，加油站消费市场需求更加多。4．技术环境由于科学技术的飞速发展，它早已对非油品业务发展产生了极大的影响。

随着信息化水平的提高，人们对于加油站非油品业务服务销售水平的注目早已更加低，所以石油石化企业非油品服务管理水平将不会逐步提高。例如，非油品业务信息管理系统在提升工作效率，减少劳动成本的同时，减少非油品业务的服务效率和顾客满意度；随着POS机和IC卡等先后引进了加油站，自助式打气不会大大普及被人们所拒绝接受，这提升了打气效率，减少了打气人工成本，这对传统的加油站也构成了很大冲击，并且可能会影响到非油品业务的发展；随着空气污染指数的加剧，环保意识大大普及，人们对加油站安全性环保水平拒绝的提升，减缓了加油站的安全性环保水平的提高，这将提升消费者满意度，减少非油品业务的销售量。

（二）微观环境分析1．行业内部这几年来，各大石油公司争相采行合资的方式转入我国油品市场，市场的新转入者都期望在市场上占据一席之地。由于外资石油公司主要在经济繁盛的南方和沿海市场展开投资，因此对我国石油石化企业导致相当大的威胁。目前对我国石油石化企业非油品业务导致威胁的外资加油站主要集中于在壳牌、埃克森美孚、BP和道达尔四大公司。这些公司在加油站行业和非油品经营上的经验上具有显著的优势，而我国的石油石化企业非油品业务仍没构成较小的规模，较为集中无法集中于，因此在这些外资石油公司转入我国非油品市场之后，对我的石油石化企业非油品业务的发展具有相当大的冲击。

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